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服务支持渠道

电话支持     电话支持是进行对外技术支持的主要手段。技术支持人员通过用户拨打的电话可以询问清用户的身份和寻求解决的问题，凭借着丰富的技术和经验可以解决大部分问题(如功能使用、环境配置、安装方法、错误处理等)。(支持电话：0571-88219714) 在线递交     通过在线递交来递交您寻求解决的的问题，我们的工程师会随时给您一个满意的答复。您可以通过访问网址http://service.hysys.com.cn,跟踪您提交的需求的执行情况。 远程支持     远程支持是对电话支持的补充。当用户不能够在电话中叙述问题的所在或需要对用户的 机器进行操作时就需要使用远程支持工具，透过网络技术将用户的使用环境或操作方法了解到，再根据具体的问题做出解答。请直接 进入我们网站的在线客服页面与我们的服务员直接取得联系。 上门服务     上门服务是在上述支持不能解决问题的情况下，采取的一种服务方式。通过上门服务，公司可为用户现场解决各种技术问题，保证用户工作的通畅进行。 其它方式      除了基本的对外支持方式外，用户还可以通过电子邮件、网上论坛等联系方式公司联络，解决问题。产品的升级、软件使用技巧等对用户的信息发布也要通过公司的网站进行。当用户问题比较特殊，不能够通过电话或远程工具进行分析或解决时，公司可以使用下达指令或随时沟通等方式与市场人员配合完成上门服务的任务。